Retour- en omruilbeleid van TILLUME

30 dagen onvoorwaardelijk retourneren!

Bij TILLUME geloven we dat onze producten voor zichzelf moeten spreken. U heeft 30 dagen de tijd om al onze producten onvoorwaardelijk te retourneren, gerekend vanaf de datum waarop u ze heeft ontvangen.

Als de kleurtemperatuur, helderheid of het formaat om welke reden dan ook niet geschikt is voor uw project, kunt u ze naar ons terugsturen! Ze moeten wel verkoopbaar zijn, dus u mag ze niet knippen, permanent aanbrengen, de lijm eraf trekken, enz.

Voer een proefinstallatie uit en laat het een tijdje staan. Als het niet perfect is, stuur het dan terug!

Lees alle onderstaande voorwaarden aandachtig door om de aanbieding te begrijpen.

Wij stellen uw vertrouwen in ons zeer op prijs en doen ons best om binnen 24 uur contact met u op te nemen. Wij vragen uw geduld.

Aan alle voorwaarden die onder de betreffende retourtermijn vallen, moet worden voldaan en deze moeten door TILLUME worden gecontroleerd voordat een terugbetaling kan of zal plaatsvinden. Het retour- en omruilbeleid is alleen van toepassing op bestellingen die rechtstreeks via de online winkel van TILLUME (www.tillumelight.com) zijn geplaatst en niet via distributeurs van TILLUME.

Garantie-informatie

TILLUME biedt een van de langste garanties op de markt voor onze LED-lampen en voedingen. Lees hier ons garantiebeleid. Productgaranties van TILLUME

Retour- en omruilperiode

Binnen 30 dagen na de oorspronkelijke verzenddatum en conform onze 30-dagen geld-terug-garantie:

De klant heeft 30 kalenderdagen de tijd om de bestelling te controleren, te bevestigen dat alle onderdelen aanwezig zijn, te controleren of alles werkt, enz. Geretourneerde artikelen moeten binnen 30 dagen na de oorspronkelijke verzenddatum vanuit ons magazijn worden teruggestuurd.

  • GOEDGEKEURD NA INSPECTIE: Nadat de geretourneerde producten zijn gecontroleerd, wordt het volledige bedrag van de onnodige/ongebruikte producten terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Eventuele eerder gemaakte verzendkosten van 10% worden uitgesloten van terugbetaling.
  • NIET GOEDGEKEURD: Als een artikel beschadigd is of niet door TILLUME kan worden doorverkocht, vindt er geen terugbetaling plaats en dient de klant de verzendkosten te betalen om het product binnen 30 kalenderdagen na ontvangst in het magazijn van TILLUME terug te ontvangen. Artikelen die onbeheerd worden achtergelaten, worden als verlaten beschouwd en zullen worden weggegooid.

Na 30 dagen vanaf de oorspronkelijke verzenddatum wordt er geen terugbetaling meer verstrekt.

Retour- en terugbetalingsprocedure

Voor informatie over de retour- en terugbetalingsprocedure kunt u het retour- en omruilbeleid raadplegen.

  • De kosten voor het retourneren van onnodige artikelen zijn voor rekening van de klant.
  • Indien een product binnen de garantieperiode een defect of storing vertoont, vergoedt TILLUME de kosten van de retourzending.
  • Zodra TILLUME de artikelen heeft ontvangen, getest en bevestigd dat ze in verkoopbare staat verkeren, wordt de terugbetaling uitgevoerd. Houd er rekening mee dat het inspectieproces tot 10 werkdagen kan duren.
  • De terugbetaling kan tot 10 werkdagen in beslag nemen. Het terugbetaalde bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.