Politique d'expédition
1. POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
Chez TILLUME, nous offrons la livraison standard GRATUITE à toute adresse dans le monde pour toute commande supérieure à 100 USD. Veuillez noter que nous ne livrons pas aux boîtes postales, aux zones militaires et réglementées, aux ports navals ni à l'île de Jurong.
Nous livrons dans la plupart des pays où nos partenaires logistiques sont présents. Bien que nous nous efforcions de maintenir des tarifs abordables, notre priorité est de vous livrer vos articles rapidement et en toute sécurité. Pour consulter la liste des pays desservis et nos tarifs, sélectionnez votre article et passez à la page de paiement. Les frais sont calculés en fonction du poids et du volume. Une fois vos informations de livraison saisies, nous calculons automatiquement les frais de livraison en fonction de votre adresse, sans paiement ni inscription.
2. STATUT ET SUIVI DE LA COMMANDE
Toutes les commandes passées du lundi au vendredi (hors jours fériés) seront traitées et expédiées dans les 3 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement, depuis notre entrepôt. Ce délai peut varier en fonction de circonstances telles que les contrôles de sécurité en ligne, les restrictions d'expédition, l'autorisation de paiement, l'emballage et l'expédition de la commande. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès réception de votre commande.
Livraisons locales
Il existe 2 options de livraison disponibles pour le client, le courrier standard et express.
Courrier standard–est GRATUIT pour toutes les commandes locales et il faut environ 5 jours ouvrables pour vous parvenir à partir du moment de la commande.
Courrier express–est disponible moyennant des frais supplémentaires de 4, 00 $ et il faut environ 3 jours ouvrables pour vous parvenir à partir du moment de la commande.
Pour mieux vous servir, vous pouvez même choisir l'horaire de vos livraisons de 9h à 22h, en semaine ou le samedi, indépendamment des coursiers Standard ou Express.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi. Vous pourrez vérifier et suivre l'état de livraison de votre commande auprès de notre partenaire logistique local grâce à votre numéro de commande à 6 chiffres. Des frais supplémentaires seront facturés en cas de nouvelle livraison si personne n'est présent. Veuillez indiquer vos coordonnées à l'adresse indiquée lors du paiement afin que le transporteur puisse vous contacter en cas d'imprévu.
Livraisons internationales
Pour toutes les livraisons internationales, le délai dépend de nos partenaires logistiques et de leurs filiales. Soyez toutefois assuré que votre commande est en route et que vous pouvez suivre son statut ici.
3. TAXES, DROITS ET TARIFS
Pour toutes les commandes internationales, vous devrez payer toutes les taxes d'importation, droits et tarifs (le cas échéant) conformément aux lois en vigueur dans votre pays afin de passer les douanes.
4. MODE DE PAIEMENT
Nous acceptons les paiements par cartes de crédit et de débit VISA/MASTER, American Express et PayPal. Veuillez consulter www.paypal.com Pour plus d'informations, nous n'acceptons pas les paiements par distributeur automatique de billets ni les virements interbancaires. Si vous en avez besoin, veuillez nous contacter ; nous vous fournirons un numéro de compte bancaire.