TILLUME Politique de retours et d'échanges

 Retour sans condition pendant 30 jours !

Chez TILLUME, nous pensons que nos produits parlent d'eux-mêmes. Vous bénéficiez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de vos produits pour les tester et les retourner sans condition.

Si la température de couleur, la luminosité ou la taille ne conviennent pas à votre projet, quelle qu'en soit la raison, vous pouvez nous les retourner ! Pour que nous puissions les reprendre, ils doivent être revendables. Vous ne pouvez donc pas les couper, les installer de manière permanente, retirer l'adhésif, etc.

Effectuez une simulation d'installation et laissez-la en place quelques instants. Si elle n'est pas parfaite, renvoyez-la !

Veuillez lire tous les termes et conditions ci-dessous pour comprendre l'offre.

Nous apprécions votre confiance et ferons tout notre possible pour vous contacter dans les 24 heures. Merci de votre patience.

Chaque condition mentionnée dans le délai de retour applicable doit être respectée et vérifiée par TILLUME avant tout remboursement. La politique de retour et d'échange s'applique uniquement aux commandes passées directement sur la boutique en ligne TILLUME pour électriciens (www. tillumelight. com) et non auprès de distributeurs TILLUME.

Informations de garantie

TILLUME offre l'une des garanties les plus longues du marché pour ses éclairages LED et ses alimentations. Veuillez consulter notre politique de garantie ici. Garanties des produits TILLUME

Période de retour et d'échange

Dans les 30 jours suivant la date d'expédition initiale et conformément à notre garantie de remboursement de 30 jours :

Le client dispose de 30 jours calendaires pour vérifier sa commande, confirmer que toutes les pièces sont comptabilisées, s'assurer que tout fonctionne, etc. Les articles retournés doivent avoir une date d'expédition de retour dans les 30 jours suivant la date d'expédition initiale de la commande depuis notre entrepôt.

  • CONTRÔLE VALIDE : Une fois les produits retournés contrôlés, les clients seront remboursés intégralement du prix des produits non utilisés/non désirés selon leur mode de paiement initial. Les frais d'expédition initiaux (10 %) ne seront pas remboursés.
  • INSPECTION ÉCHEC : Si un article est endommagé ou ne peut être revendu par TILLUME, aucun remboursement ne sera effectué et le client devra payer les frais de retour dans les 30 jours calendaires suivant la réception des articles par TILLUME à l'entrepôt. Les articles laissés sans surveillance seront considérés comme abandonnés et mis au rebut.

Après 30 jours à compter de la date d'expédition initiale Aucun remboursement ne sera accordé.

Procédure de retour et de remboursement

Pour connaître la procédure de retour et de remboursement, veuillez consulter les détails ci-dessous. politique de retours et d'échanges

  • Les frais de retour des articles non nécessaires doivent être payés par le client.
  • Pendant la période de garantie, si un produit présente un défaut ou un dysfonctionnement, TILLUME prendra en charge les frais de retour.  
  • Une fois que TILLUME aura reçu les articles, les aura testés et aura confirmé qu'ils sont en état d'être revendus, un remboursement sera effectué. Veuillez noter que le processus d'inspection peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.
  • Le remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés. Le montant remboursé sera remboursé selon le mode de paiement initial.