TILLUME Política de devoluciones y cambios

¡Sin riesgo durante 30 días!

Estamos tan seguros de que le encantarán nuestras luces LED que le damos 30 días para probarlas.

Si la temperatura del color, el brillo o el tamaño no son adecuados para tu proyecto por cualquier motivo, ¡puedes devolvérnoslos! Deben poder revenderse para que podamos recuperarlos, por lo que no puedes cortarlos, instalarlos de forma permanente, quitarles el adhesivo, etc.

Realice una instalación simulada y déjela así por un tiempo. Si no está perfecta, ¡devuélvala!

Lea todos los términos y condiciones a continuación para comprender la oferta.

Valoramos su negocio y haremos todo lo posible para comunicarnos con usted dentro de las 24 horas. Por favor, tenga paciencia.

TILLUME debe cumplir e inspeccionar todas las estipulaciones enumeradas en el período de devolución correspondiente y debe aprobarlas antes de que se pueda o se aplique cualquier reembolso. La Política de devolución y cambio solo se aplica a los pedidos comprados directamente a través de la tienda de electricistas en línea de TILLUME (www. tillumelight.com)y no a través de ningún distribuidor de TILLUME.

 

Información de garantía

TILLUME ofrece una de las garantías más largas del mercado para nuestras luces LED y fuentes de alimentación, lea nuestra política de garantía aquí. Garantías de productos TILLUME

 

Período de devolución y cambio

Dentro de los 30 días a partir de la fecha de envío original y de acuerdo con nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días:

El cliente tiene 30 días naturales para revisar su pedido, confirmar que todas las piezas están presentes, asegurarse de que todo funciona, etc. Los artículos que se devuelvan deben tener una fecha de envío de devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que el pedido se envió originalmente desde nuestro almacén.

  • PASE LA INSPECCIÓN: Una vez que los productos devueltos hayan pasado la inspección, se reembolsará a los clientes el importe total de los productos no utilizados o que no necesiten a través de su forma de pago original. Los gastos de envío incurridos previamente no se incluirán en el reembolso.
  • INSPECCIÓN FALLIDA: Si un artículo está dañado o TILLUME no puede revenderlo, no se realizará ningún reembolso y el cliente deberá pagar el costo de envío para que le devuelvan el producto dentro de los 30 días calendario posteriores a que TILLUME reciba los artículos en el almacén. Los artículos que se dejen sin supervisión se considerarán abandonados y se descartarán.

Entre 31 y 60 días a partir de la fecha de envío original y de acuerdo con nuestra Garantía de devolución de dinero de 30 días:

Pasados 30 días naturales, el cliente tiene la opción de devolver los artículos pero bajo las siguientes condiciones:

  • PASA LA INSPECCIÓN: Una vez que los productos devueltos pasan la inspección, el cliente tiene dos opciones: 1) Recibir un reembolso a través de la forma de pago original menos una tarifa de reposición del 25 %. Las tarifas de reposición cubren el costo de un empleado de TILLUME para probar la unidad, volver a empaquetarla para su reventa y reponer el artículo.
  • INSPECCIÓN FALLIDA: Si un artículo está dañado o TILLUME no puede revenderlo, no se realizará ningún reembolso y el cliente deberá pagar el costo de envío para que le devuelvan el producto dentro de los 30 días calendario posteriores a que TILLUME reciba los artículos en el almacén. Los artículos que se dejen sin supervisión se considerarán abandonados y se descartarán.

Después de 60 días de la fecha de envío original No se proporcionará ningún reembolso.

 

Procedimiento de devolución y reembolso

  • El envío de devolución de artículos no necesarios deberá ser pagado por el cliente.
  • Durante el período de garantía, si un producto presenta algún defecto o mal funcionamiento, TILLUME se hará cargo del costo del envío de devolución. Comuníquese con TILLUME para obtener una etiqueta de envío prepaga.
  • Todas las etiquetas de envío se enviarán al cliente a través de UPS Ground, a menos que el cliente solicite un método alternativo. Si se solicita un método alternativo, el cliente asumirá la responsabilidad total del costo de envío. La etiqueta de envío debe estar a la atención del Departamento de reposición de existencias.
  • Una vez que TILLUME haya recibido los artículos, los haya probado y confirmado que están en condiciones de revenderse, se emitirá un reembolso. Tenga en cuenta que el proceso de inspección puede tardar hasta 10 días hábiles.
  • El reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en procesarse. El importe reembolsado se reembolsará en la forma de pago original.